VESTRA NEWS. investigasirakyat.com
Kabupaten Bekasi, 2 Juni 2026, Pelayanan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi mendapat apresiasi dari masyarakat. Warga menilai proses pengurusan pajak kendaraan dan balik nama kini lebih transparan, cepat dan Ramah. Sistem antrian online yang sudah diterapkan dan penambahan loket, waktu tunggu warga terpangkas signifikan.
“Perpanjangan STNK 5 tahunan cuma 30 menit Petugasnya juga jelas ngarahin, jadi kita terarah dan nggak mondar mandir,” ujar Seorang warga Sebut saja Ahmad warga Cikarang yang ditemui Selasa pagi, 19 Mei 2026.
“Kepala UPTD Samsat Kabupaten Bekasi menyampaikan bahwa peningkatan layanan ini merupakan hasil evaluasi dan inovasi bersama. Beberapa terobosan yang dilakukan diantaranya adalah :
Inovasi Pelayanan Samsat Kab. Bekasi:
1. *Antrian Online*: Daftar via aplikasi SIGNAL atau Sapawarga, datang sesuai jam.
2. *Loket Prioritas*: Disediakan untuk lansia, difabel, dan ibu hamil.
3. *Drive Thru*: Khusus pembayaran pajak tahunan, cukup 5 menit tanpa turun kendaraan.
4. *Cek Fisik Bantuan*: Petugas jemput bola untuk kendaraan operasional desa dan UMKM.
5. *Informasi Transparan*: Rincian biaya ditempel di setiap loket dan diumumkan petugas.
Kaur STNK Samsat Kab. Bekasi menambahkan, pihaknya juga rutin mengadakan Samsat Keliling hingga tingkat kecamatan dan Samsat Desa untuk menjangkau warga yang jauh dari kantor induk.
“Target kami warga cukup datang sekali langsung beres. Tidak ada lagi jasa calo, tidak ada juga pungli,” tegasnya.
Data per April 2026 mencatat kepuasan masyarakat terhadap Samsat Kab. Bekasi mencapai 92% berdasarkan survei internal. Capaian penerimaan pajak kendaraan juga naik 15% dibanding triwulan yang sama tahun lalu.
Warga berharap pelayanan prima ini dipertahankan. “Kalau semua kantor pelayanan begini, masyarakat pasti taat pajak,” kata warga dari Tambun.
Eka Purnama ( Pemred )
